Bénéficier d'un espace de dialogue qui soutient la compréhension mutuelle et favorise la responsabilisation des personnes permet de mettre en place des solutions communes qui prennent en compte chacun.

L’expérience montre qu’un conflit est souvent le reflet d’un dysfonctionnement organisationnel, comme un symptôme signalant un déséquilibre. Traiter le conflit au niveau systémique, c'est regarder plus loin que ce symptôme et agir à la cause pour une solution plus durable.

La mise en place d’un processus par toute ou partie de l’organisation, à partir de sa culture et de ses propres ressources, lui permet d’être autonome dans la réponse au conflit, sans dépendre d’un tiers extérieur. Cela lui donne les moyens de traiter le conflit lorsqu’il se présente plutôt que d'attendre un état critique.

Cette démarche offre une expérience renforçant l’engagement, la cohésion et la co-responsabilité au sein des organisations. Elle prend en compte chacun·e de manière à élaborer un dispositif qui fonctionne pour tous.