Discussion catégorie:Aide

Distinction entre les différents types d'aide

Salut Eva,

Dans notre effort sur l'amélioration de l'ergonomie de ce site, nous en venons facilement à perdre de vue que l'utilisateur peut avoir envie d'aide, non pas pas dans l'utilisation du site, mais au sujet des Cercles Restauratifs eux-mêmes : )

Au passage j'en profite pour nous amener à réfléchir à nos choix dans la façon de nommer les pages.

Le fait de faire commencer les pages par "Aide:", les amènent à être automatiquement rassemblées dans "l'espace de nom" associé. Toutes les pages de cette espace sont automatiquement accessibles via ce chemin :

• Spécial:Pages spéciales > Listes de pages > Toutes les pages commençant par… > Toutes les pages avec préfixe (espace de noms Aide)
• Spécial:PrefixIndex/Aide: : manière plus simple d'écrire le lien vers toutes la page de l'espace de nom Aide

Cf. w:Aide:Espace de noms

Ça devient peut-être un moyen de les distinguer d'autres formes d'aide : l'aide au sujet des Cercles Restauratifs eux-mêmes.

Voilà, c'est juste une réflexion pas complètement aboutie…

Je voudrais aussi que nous soyons vigilants à économiser notre énergie en redirigeant le plus possible vers les modes d'emploi déjà existants quand c'est possible. Cf. la première ligne du paragraphe Aide #Aide technique dans l'utilisation de ce site.

--Dieudonné (✎) 23 février 2015 à 11:51 (CET)

Hello Dieudo,

Dans mon esprit, j'avais bien en tête ces deux types de besoins, et je les répertoriais sous des nom différent :

• Aide : pour toutes les pages d'aide pour ce qui touche à la structure du site, la recherche d'infos sur le site, la syntaxe wiki et le fonctionnement de ce type de site.
• Soutien : pour tout ce qui touche à la pratique, la recherche et la diffusion des Cercles Restauratifs.

C'est dans cet esprit là que j'ai imaginé les catégories Soutien et Expérience, parallèlement, la Catégorie Aide.

Comme je te l'écrivais sur une autre page de discussion, je vois les pages d'aide un peu comme le bouton pour initier un Cercle : il faut qu'il soit clairement identifié et repéré, facilement accessible par tous et facile à actionner.  :o)

C'est dans cette idée que j'ai créé la catégorie "Aide", pour qu'une vue d'ensemble des pages d'aide soient facilement accessible, via les catégories (sans avoir besoin de savoir passer par les pages spéciales ou la recherche avancée via les espaces de nom).

Demander à quelqu'un d'utiliser un chemin spécialisé pour trouver de l'aide sur le site, c'est un peu comme demander à un analphabète d'écrire une longue lettre de motivation pour qu'on lui lise le menu de midi à la cantine.  :o)

Dans le même ordre d'idée, je trouve très dommageable que le seul lien d'aide actuellement proposé sur le site renvoie sur des pages qui sont essentiellement en anglais.  :o[

Voir ici.

--Eva (✎) 23 février 2015 à 19:43 (CET)